RMA procedure Afdrukken E-mailadres
Return Merchandise Authorization or Return Material Authorization (RMA) is een procedure waarbij de ontvanger van een Vidicode product maatregelen treft om de defecte goederen terug te sturen ter reparatie of vervanging.

De RMA procedure kan alleen wroden gestart door dealers van Vidicode producten.

Als u een probleem heeft met een Vidicode prroduct, neem dan contact op met uw dealer. Hij zal de RMA procedure voor u in werking stellen.
De RMA procedure is onderdeel van ons programma voor verbetering van de kwaliteit. Wij hopen dat u ons wilt helpen bij het verbeteren van onze service.
We vragenu eerst contact op te nemen met uw dealer om te voorkomen dat een niet goed werkend artikel onnodig naar ons teruggestuurd wordt.
Uw dealer is in staat het probleem vast te stellen en te beslissen of het product wel of niet teruggestuurd moet worden naar Vidicode.

Let op! Verzendkostenkomen op rekening van de klant, tenzij het product al bij aankomst kapot is (defective on arrival (DOA)) in welk geval de verzendkosten door Vidicode betaald zullen worden.

Als het deffect in de garantieperiode onstaat worden de verzendkosten naar Vidicode door de klant betaald, de verzendkosten van het gerepareerde of ingeruilde product terug naar de klant worden door Vidicode betaald.