Het gebruik van een Voice Server houdt potentiële klanten bij uw bedrijf. De Belstatistieken zullen u vertellen 'hoeveel mensen daadwerkelijk ophangen voordat uw medewerkers de telefoon beantwoorden', en nog veel meer.

Een Voice Server verbinden maar nog niet gebruiken om de telefoon mee aan te nemen geeft u inzicht in de statististische gegevens die u nodig heeft om de Voice Server zodanig in te stellen dat hij uw bedrijf het meeste voordeel brengt. Hij laat u bijvoorbeeld zien hoeveel gesprekken precies onbeantwoord blijven en op welke tijden, hoe lang de telefoon overgaat voor hij wordt opgenomen, hoeveel uitgaande gesprekken er zijn en hoe lang deze gesprekken duren.

Belstatistieken - Tijd van de dag
Toon afbeelding

Ook wanneer de Voice Server is ingesteld houdt hij al het telefoonverkeer bij en verstrekt u waardevolle informatie. De Voice Server kan ieder gesprek registreren. Met de Access Software kan u deze data analyseren en zo de probleemgebieden in het verwerken van gesprekken vinden. Dit geeft u de mogelijkheid om procedures aan te passen wanneer er problemen worden gevonden.

Call Statistics - Wachttijd
Toon afbeelding

Call Statistics - Duur van de gesprekken
Toon afbeelding